Communication & vie scolaire
L'écoute active
Une compétence relationnelle clé auprès des enfants et des adultes
À réviser : Définir l'écoute active et ses principes : disponibilité, empathie, non-jugement.Mobiliser les techniques : questions ouvertes, silence, reformulation, prise en compte des émotions.Éviter les obstacles à l'écoute et transmettre une parole préoccupante.
L'essentiel
- Écouter activement = être disponible, chercher à comprendre, montrer qu'on écoute, sans juger.
- Outils clés : questions ouvertes, silence, reformulation, prise en compte des émotions.
- Avec l'enfant : se mettre à sa hauteur, nommer ses émotions, ne pas minimiser.
- Empathie et non-jugement sont au cœur de l'écoute active.
- Éviter d'interrompre, de moraliser, de donner des solutions trop vite ou de parler de soi.
- Une parole écoutée peut révéler une difficulté à transmettre à l'équipe.
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