Communication & vie scolaire
La communication avec les parents
Une relation de confiance dans le respect du rôle de chacun
À réviser : Situer le rôle de l'ATSEM dans la coéducation et ses limites.Distinguer les informations transmissibles aux parents de celles à renvoyer à l'enseignant ou à la direction.Adopter une posture neutre et gérer un parent inquiet, mécontent ou agressif.
L'essentiel
- Coéducation : parents et professionnels coopèrent dans l'intérêt de l'enfant.
- L'ATSEM transmet des informations pratiques du quotidien, pas d'appréciation pédagogique.
- Renvoyer vers l'enseignant/direction tout ce qui touche aux apprentissages, au développement ou à l'administratif.
- Neutralité et égalité de traitement : pas de favoritisme ni de jugement sur les familles.
- Face à un parent agressif : écoute, calme, reformulation, orientation, compte rendu à la hiérarchie.
- Loyauté envers l'équipe : ne jamais critiquer un collègue ou une décision devant un parent.
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